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选定制家居 小心合同陷阱
时间:2018-09-07 07:10:29  来源:本站  作者:

  近年来,在消费升级的大环境下,家居行业涌现出了一大波定制家居,并逐渐趋于白热化。现在谁家要是装修不选择定制,仿佛就赶不上时髦了似的,但同时,因购买定制家居而引发的消费纠纷案件数量逐年增长,定制家居在下单、设计、安装等方面都具有一些特殊性,为纠纷的发生增加了更多不确定因素。

   都怪我没仔细看合同就签了字,现在商家死不承认,维权难啊。北京消费者李女士向中国消费网•家居视界反应道。今年6月份,李女士定制了一个橱柜,安装时,发现其不锈钢台面板材的厚度仅为0.7毫米,而原本与商家约定好的是1.2毫米。李女士马上与商家说明此事,商家概不承认,表示之前说好的本来就是0.7毫米。同时,在合同上,商家对板材厚度也没有精确到毫米。由于合同没有明确,李女士对于这样的情况束手无策,只能无奈接受。

  为此,中国消费网•家居视界采访了北京市京师律师事务所律师、家居315网律师团成员谌江涛。谌江涛建议,消费者应该重视书面合同,在签订合同时一定要仔细阅读合同条款,并且审核商家的各种资质,如果商家有一些合同之外的承诺,一定要让商家写在合同上,并加盖公章。合同签订后,一定要让商家加盖公章后,连同付款凭证一起保存好。如果发现商家有虚报尺寸,多收款的情形,首先可以向消费者协会进行投诉,寻求帮助,一般问题都可以解决。如果问题仍没有解决,可以直接向法院提起诉讼,维护自己的合法权益 。

  据业内人士介绍,定制家具的设计、售价没有明确的规定,消费者很难主观判断产品是否合格,价格是否合理。比如,朱先生选择了某品牌的衣柜,对方在经过测量和设计后给出1.5万元的预算。朱先生接受这样的价格预交了3000元订金。商家完工后在上门安装时,却告知朱先生实际价格成了1.9万元,其中还不包括升级五金配件。商家的理由是:预算不可能百分百准确,最终的售价可能会上下浮动。朱先生如果想要寻求相关部门的帮助,首先就要提供双方的买卖合同,如果合同中注明了价格可以波动,那朱先生的维权路可能会走的不太顺畅。

  除此之外,中国消费网•家居视界还了解到,目前国内定制家居的计价方式尚不明确,计价模式一般为:材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价。销售人员在报价时,往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格,而制作衣柜时,金属扣件、轨道、合叶等都是另行收费。消费者如果不问清楚,仅按材料使用量来计算价格,做好后的衣柜一定会超出预算。同时,一家店里还可能出现好几种计算方式,有门的按投影面积,没门的按展开面积,多几个五金件可能就要多花上千元。

  谌江涛表示,消费者一定要重视书面合同,在签订合同时一定要仔细看清和阅读合同条款,对合同的定价方式及违约责任都要有一个全面的了解,否则一旦消费者在合同上签字了,消费者很难证明自己在签订合同过程中是被蒙骗的。当然,作为格式合同的提供方即商家,应该在合同中用通俗的语言对定价方式作出明确的解释,使得消费者对计价方法有清楚的认识,否则,如果出现多种解释的情况下,应适用不利于商家的解释。


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