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适合企业使用的知识库管理系统软件分享
时间:2018-12-08 19:27:34  来源:本站  作者:

  知识库管理的概念来自两个不同的领域,一个是人工智能及其分支-知识工程领域,另一个是传统的数据库领域。由人工智能(AI)和数据库(DB)两项计算机技术的有机结合,促成了知识库系统的产生和发展。今天,软件产品网给大家分享部分知识库管理系统软件,希望对大家有帮助。

  在这个以客户认知为市场导向的环境下,您的企业是否也准备加大投入建设客户渠道,是否也在追求一种标准、高效而又得到用户认可的渠道体系。

  企业的各个渠道是企业的窗口,展现了企业的形象。千波为企业的渠道提供了多位一体的知识管理体系。保证了企业业务知识自上而下的流转,并根据不同渠道的特点,形成个性特色的内容发布形式,同时根据实际需求提供各种定制开发功能。

  千波将以建立渠道门户为重点,同时考虑向专业线条门户建设和推广的衔接,重点满足客服部门业务管理的需求,并建立企业信息传递和沟通渠道。

  将所有的知识建立在一个相对独立的知识坐标体系,形成完整的知识结构,而知识内容与结构互相之间通过唯一的知识坐标进行绑定,配置灵活,且易管理以知识内容页为对象,前台提交反馈信息,后台回复,并且支持将反馈信息共享给其他用户查看,丰富知识的收集及完善的手段。

  知识管理(KnowledgeManagement,简称KM)是指企业的文件、资料通过分类、存档之后能非常容易的被搜索、再利用,达到经验的有效传承的过程。简单地说,就是使企业从知识使用中产生价值的过程。

  知识管理的核心是知识库系统,通过知识库进行的知识分享、基于知识库的培训考试以及社区讨论等其他应用都需要知识库的支持,同时挖掘出来的知识需要沉淀到知识库中。

  KMaster知识管理平台,基于互联网架构,能够快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率,增值企业知识资产,提升企业核心竞争力。

  任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取和使用能力的竞争,所以对企业的知识资源进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。

  长青知识管理库是企业实现知识管理的平台,是一个以人的智能为主导,以信息技术为手段的人机结合的管理系统,其总体目标是通过将企业中的各种知识资源,包括显性知识和隐性知识,整合为动态的知识体系,以促进知识创新,通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高,从而最终提高企业的核心竞争力。

  长青知识管理产品是一个面向服务的构架,在其上构建由知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统三部分组成的知识管理系统模型。

  长青知识管理产品模型的整体结构如图所示,其中人际网络作为一张无形的网络贯穿于整个知识管理系统。

  知识管理系统应具备对分散在企业内部业务流程、信息系统、数据库、纸质信息资源以及企业与合作伙伴、顾客之间的业务流程中的知识资源进行优化选择,以合理的结构形式集成、序化的功能,这实质上是一种含有人的创造性思维在内的动态过程。

  关于知识库管理系统软件,软件产品网今天就介绍到这里,欲了解更多知识库管理软件,欢迎直接访问软件产品网了解详情。


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